Föreställ dig att du försöker navigera på en webbplats, men texten är för liten att läsa eller att färgerna är svåra att urskilja. Eller tänk dig att du vill lyssna på en podcast, men det finns inga undertexter för att hjälpa dig att förstå innehållet. För personer med funktionsnedsättningar är dessa hinder en del av vardagen online. Tillgänglighetstestning handlar om att riva dessa hinder och skapa en digital värld där alla kan delta fullt ut. Genom att noggrant granska och utvärdera dina digitala produkter kan vi säkerställa att de inte bara fungerar, utan också är användbara och inkluderande för alla, oavsett förmåga.
Vad är tillgänglighetstestning?
Tillgänglighetstestning innebär att utvärdera en digital produkt eller tjänst för att säkerställa att den uppfyller gällande tillgänglighetsstandarder och riktlinjer för de som är tänkta att använda den. Det handlar om att hitta och identifiera hinder som kan göra det svårt för personer med funktionsnedsättningar att använda tjänsten. Det kan vara allt från syn-, hörsel- och motoriska svårigheter till kognitiva funktionsnedsättningar.
Varför är tillgänglighetstestning viktigt?
- Inkludering: Tillgänglighetstestning hjälper till att skapa en digital värld där alla kan vara med och använda tjänster, oavsett funktionsförmåga.
- Lagar och regler: I många länder, inklusive Sverige, finns det lagar som kräver att digitala tjänster är tillgängliga. Om du inte följer dessa lagar kan det leda till rättsliga påföljder och skadat anseende.
- Användarupplevelse: En tillgänglig webbplats eller app är enklare att använda för alla, vilket leder till en bättre användarupplevelse och ökad kundnöjdhet.
- Affärsmöjligheter: När dina tjänster är tillgängliga för fler, kan du nå fler kunder och växa snabbare.
Hur vi på Lemontree arbetar med tillgänglighetstestning
Vi har lång erfarenhet av tillgänglighetstestning och erbjuder en komplett lösning för att dina digitala tjänster ska följa alla regler.
Vi erbjuder:
- Tillgänglighetsrevision: Vi går igenom din webbplats eller app noggrant för att hitta eventuella problem och identifiera ett nuläge med rekommendationer.
- Manuell testning: Våra experter testar din tjänst med hjälpmedel som används av personer med funktionsnedsättningar.
- Automatiserade tester: Vi använder verktyg för att automatisera delar av testningen och snabbt hitta vanliga problem.
- Artificiell intelligens: spelar en allt större roll inom tillgänglighetstestning. Vi använder AI-drivna verktyg kan hjälpa till att automatisera vissa delar av testprocessen, som att identifiera vanliga tillgänglighetsproblem och generera förslag på förbättringar.
- Användartester: Vi låter personer med funktionsnedsättningar testa dina tjänster och ge feedback.
- Rapporter och rekommendationer: Du får en tydlig rapport med förslag på förbättringar.
- Implementeringsstöd: Vi hjälper dig att åtgärda problemen och genomföra våra rekommendationer.
- Utbildning och rådgivning: Vi lär ditt team om tillgänglighet så att de kan bygga tillgängliga tjänster från början.
Tillgänglighetstestning i leverans- och utvecklingsprocessen
Precis som andra aspekter inom hela leveranskedjan så är det viktigt att tänka på tillgänglighet från början av utvecklingen, redan på kravstadiet, så slipper du dyra och tidskrävande ändringar senare.
Här är några viktiga saker att tänka på:
- Ta in experter tidigt: Få hjälp av tillgänglighetsexperter redan när du designar din tjänst
- Följ riktlinjerna: Använd WCAG och andra standarder för att säkerställa att du uppfyller kraven
- Testa regelbundet: Gör tillgänglighetstester ofta under hela utvecklingen för att hitta och fixa problem tidigt
- Använd både automatiserade och manuella tester: Kombinera olika testmetoder för att få en komplett bild av tillgängligheten
- Involvera användare med funktionsnedsättningar: Få feedback från riktiga användare för att se till att dina tjänster fungerar bra för alla
När är det extra viktigt att tänka på tillgänglighet?
- Offentliga aktörer: Myndigheter och andra offentliga aktörer måste enligt lag ha tillgängliga digitala tjänster
- Tjänster för många: Om din webbplats eller app används av många, inklusive personer med funktionsnedsättningar, är det extra viktigt med tillgänglighet
- Viktiga tjänster: Tjänster som är viktiga för människors vardag, som banktjänster eller hälsoinformation, måste vara tillgängliga för alla
Viktiga standarder och riktlinjer
WCAG (Web Content Accessibility Guidelines): En internationell standard för webbtillgänglighet. WCAG finns i olika versioner och har olika nivåer:
EN 301 549: En europeisk standard för tillgänglighet i IT-produkter och tjänster
som sätter riktlinjer för tillgänglighet i IKT-produkter och tjänster inom Europa. Standarden täcker ett brett spektrum av produkter och tjänster, inklusive webbplatser, appar, digital-tv, och till och med konsumentelektronik.EN 301 549 och WCAG kompletterar varandra. WCAG fokuserar främst på webbtillgänglighet, medan EN 301 549 har ett bredare tillämpningsområde. Ofta används WCAG som en teknisk referens inom EN 301 549, särskilt när det gäller webbplatser och webbapplikationer.Om du uppfyller kraven i WCAG 2.1 innebär det i praktiken att du sannolikt också uppfyller de flesta kraven i EN 301 549 som rör webbtillgänglighet. EN 301 549 ställer dock ytterligare krav på andra typer av IKT-produkter och tjänster utöver webb som också måste beaktas.
Lagen om tillgänglighet till digital offentlig service (DOS-lagen): Denna svenska lag kräver att webbplatser och appar från offentliga aktörer är tillgängliga. Lagen gäller specifikt för Sverige, medan EU-standarden EN 301 549 och WCAG har en bredare tillämpning inom EU respektive globalt.
I och med att det är en svensk lag innebär det att den är tvingande för offentliga aktörer i Sverige. EU-standarder och WCAG är riktlinjer och rekommendationer, men de får rättslig status genom att de refereras till i lagar som DOS-lagen och Webbtillgänglighetsdirektivet. Fokus är på digital offentlig service, medan EU-standarder och WCAG har en bredare tillämpning och täcker även andra typer av digitala produkter och tjänster.
DOS-lagen kräver att webbplatser och appar uppfyller WCAG 2.1 nivå AA, vilket är samma kravnivå som i Webbtillgänglighetsdirektivet. EN 301 549 innehåller dock även krav på nivå AAA, vilket är en högre ambitionsnivå.
DOS-lagen ger DIGG befogenhet att övervaka efterlevnaden och vidta åtgärder om offentliga aktörer inte uppfyller kraven. Detta kan inkludera förelägganden och i vissa fall sanktionsavgifter. EU-standarder och WCAG har inte samma typ av direkt tillsyn och sanktionsmöjligheter.
Till offentliga aktörer räknas:
- Statliga och kommunala myndigheter: Exempelvis Skatteverket, Försäkringskassan, Arbetsförmedlingen, Polismyndigheten, kommunernas socialtjänster och skolor.
- Beslutande församlingar: Exempelvis riksdagen, kommunfullmäktige och regionfullmäktige.
- Offentligt styrda organ: Exempelvis universitet och högskolor, regionala kollektivtrafikmyndigheter och allmännyttiga bostadsbolag.
Utöver dessa finns det även vissa privata aktörer som omfattas av DOS-lagen såsom enskilda utbildningssamordnare och vårdgivare som har avtal med regioner eller kommuner om att tillhandahålla hälso- och sjukvård.
Kontakta oss för konsultation eller frågor rörande eRAG
Har du frågor eller behöver hjälp med implementeringen av det elektroniska loggböcker? Tveka inte att höra av dig till oss. Fyll i formuläret så återkommer vi till dig inom kort. Vi finns här för att hjälpa dig att ta nästa steg i din digitala utveckling.
